实施期服务：我公司指派专业技术人员进驻医院负责网络调试、人员培训、系统初始化及软件运行服务，直至系统正常运行。系统正常运行，验收结束转入后期运行维护期服务，同时确定专人负责服务和解决相关技术问题。
维护期服务：进入后期运行维护期服务后，我公司在接到院方电话、信函、传真、电子邮件等任何方式的服务请求时，在第一时间给予响应；紧急问题在第一时间提供现场服务，或通过远程直接联网服务，即时解决问题。服务完毕后，提供正式的维护服务报告。（针对一些严重的故障，现场故障处理还包含软件的安装与系统参数调整设置、支撑软件系统的安装设置、协助用户初试数据等）
扩展服务：用户提出的软件功能合理的特殊要求，我方可免费进行修改，达到用户使用要求。
回访服务：实行电话定期回访和高级技术支持人员定期巡查制度，保证问题的及时发现和处理。（防患于未然优于亡羊补牢，确保数据的安全和完整是我们工作的首要目标。我们将为客户建立完整的数据备份及恢复措施，重点用户建立联机归档日志。一旦用户发生各种技术灾难，工程师将迅速为客户恢复数据，确保数据安全。
